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Juan Pérez

hace 10 min
Problema con reserva de Vuelos

No me ha llegado la confirmación de...

Urgente #TKT-8992
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Sara Ortiz

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Duda sobre equipaje permitido

Hola, viajo a París en 2 semanas...

Nuevo #TKT-8990
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María Rodríguez

Hace 2 d
Reembolso de actividad Xcaret

El clima estaba fatal, exig...

Escalado (En Revisión) #TKT-8954

Problema con reserva de Vuelos

#TKT-8992

Juan Pérez (juan.perez@email.com) Ver Res. #RES-2938

Hoy - 09:30 AM
Juan Pérez 09:32 AM

¡Hola equipo! Pagué mi reservación hace dos días y no me ha llegado nada ni por correo ni a mi perfil.

Por favor confirmen que los vuelos hacia Cancún (Volaris) sí están apartados. Mi familia está preocupada.

PD. Necesito respuesta pronto.

Hace un momento Tú (Soporte)

Hola estimado Juan. ¡No te preocupes! Veo en el sistema que tu pago fue procesado correctamente.

Ocurrió un ligero retraso en el sistema de Volaris, pero ya emití la solicitud manual. Te estaré adjuntando tus pases de abordar aquí mismo en unos minutos.

S
Responder como TravelGem Support

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El ticket #TKT-8992 requiere atención superior. Selecciona la ruta adecuada para transferir este caso. El cliente NO será notificado hasta recibir solución.